Artikel in Markdown
Verfassen Sie Artikel in einfachem Markdown – mit Überschriften, Listen und Links, ohne umständlichen Editor.
Modul: Wissensdatenbank
Das Wissen Ihres Teams an einem Ort
Eine interne Knowledge Base für Prozesse, Anleitungen und Antworten – strukturiert in Kategorien, geschrieben in Markdown und direkt in Ihrem ERP verankert.
Was ist Wissensdatenbank?
Eine Wissensdatenbank (Knowledge Base) ist eine zentrale Sammlung von Artikeln, in der ein Unternehmen sein internes Wissen festhält – etwa Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Antworten auf wiederkehrende Fragen. In VertooERP ist sie ausschließlich für Ihr Team bestimmt und nicht öffentlich. Statt Wissen in E-Mails, Chats und verstreuten Dokumenten zu suchen, findet Ihr Team es an einem festen, durchsuchbaren Ort.
Probleme
Wissen, das nur in Köpfen und Postfächern steckt, kostet jeden Tag Zeit. Diese Probleme kennen viele KMU:
Wissen ist verstreut
Anleitungen und Antworten liegen in E-Mails, Chats und einzelnen Dateien – niemand weiß, wo die aktuelle Version steht.
Wissen geht verloren
Verlässt eine erfahrene Kollegin das Unternehmen, verschwindet ihr Wissen oft mit ihr, weil es nie dokumentiert wurde.
Immer dieselben Fragen
Neue Mitarbeitende stellen wiederkehrende Fragen, die andere jedes Mal aufs Neue beantworten müssen.
Kein klarer Stand
Ohne Freigabe-Prozess kursieren veraltete Entwürfe neben aktuellen Fassungen – und keiner weiß, welche gilt.
Funktionen
Wissensdatenbank im Detail
Die Wissensdatenbank in VertooERP ist bewusst schlank und praxisnah – mit den Bausteinen, die ein Team wirklich braucht:
Kategorien
Ordnen Sie Artikel in klare Kategorien, damit Ihr Team Themen schnell wiederfindet.
Tags
Vergeben Sie Tags, um Artikel themenübergreifend zu verschlagworten und gezielt aufzurufen.
Veröffentlichungs-Workflow
Arbeiten Sie mit den Status Entwurf und Live – so ist immer klar, welche Artikel bereits gültig sind.
RAG-ready für den KI-Assistenten
Ihre Artikel können dem lokalen KI-Assistenten als Wissensquelle dienen und Antworten aus Ihrem eigenen Wissen liefern.
Häufige Fragen
Fragen zu Wissensdatenbank
Ist die Wissensdatenbank öffentlich zugänglich?
Nein. Die Wissensdatenbank ist eine interne Knowledge Base, die ausschließlich für Ihr Team gedacht ist. Sie ist nicht öffentlich und nicht als Kunden-Hilfebereich konzipiert.
In welchem Format werden Artikel geschrieben?
Artikel werden in Markdown verfasst. Damit strukturieren Sie Texte mit Überschriften, Listen und Links, ohne einen komplizierten Editor zu benötigen.
Wie hängt die Wissensdatenbank mit dem KI-Assistenten zusammen?
Die Artikel sind RAG-ready: Sie können dem lokalen KI-Assistenten als Wissensquelle dienen, sodass dieser Antworten auf Basis Ihres eigenen dokumentierten Wissens geben kann.
Weiter im ERP
Weitere Module
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Bündeln Sie das Wissen Ihres Teams
Legen Sie mit der Wissensdatenbank von VertooERP eine zentrale Grundlage für internes Wissen – strukturiert, durchsuchbar und bereit für Ihren KI-Assistenten.
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